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Real reviews written by users who have used our airport transfers services in London.
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V
Victor
26-12-2017
Transfer from Gatwick to London
Hola buenas tardes , el día 26 /12 llegue a aereopuerto de Gatwich a la 13:05 y mi driver aún no estaba esperándome en la puerta , punto 1
Para seguir no era de habla hispana como contrate punto 2
Al llegar al coche no tenía ningún de las sillas de los niños como contrate , pero esto que es !!!! Punto 3
Ok pues negocie con el que el precio no iba a ser el mismo porque mis hijos no iban con la seguridad que necesitaban y que me asegurasteis que tendrían , punto 4
Hable con una persona por whatsapp para informar del asunto mientras me dirigía al hotel y me dijo que le pagase 60 libras y que se arreglarían con el driver
Pues al llegar al hotel le pague lo que me dijisteis y estuve 15 min discutiendo con el conductor , esto es de vergüenza
He llamado al que me comunico esto y no me lo cogio nisiquiera me ha contestado a los whatsapp para asegurarme que a la vuelta al aeropuerto (que ya tenía reservada ) que tuviese una persona con sus sillas de niños homologadas
Me parece vergonzoso esto y me siento estafado , puesto que nadie me responde y tendré que buscarme yo mismo otro transfer
Mi reserva era esta : IT-BD8BB confirmado para mañana día 26-12-2017 a las 13:05, la cual no fue como se contrató
Y esta es la hice para el día 30/12: Número de reserva: IT-802FF
Fecha de salida: 30-12-2017
Hora de recogida: 13:00 (1:00 PM)
Direccion de recogida: Best Western Mornington Hotel Hyde Park (Best Western
Ruego me informen y me aseguren recogida en las condiciones pactadas o si no la devolución del importe ya abonado para la reserva y e información anticipada con 48 h para poder organizarme
Response from anglotransfers:
Estimado Victor, lamentamos enormemente que no quedaras satisfecho con los servicios prestados, pero tal y como se indica en la web y te informamos también por whatsapp, en el Reino Unido según la ley, las sillas infantiles no son obligatorias para conductores profesionales. Eso no quita que nosotros las suministremos siempre y cuando sean solicitadas por parte del cliente y siempre y cuando el operador tenga disponibilidad. El día 26 de diciembre es un día de muchos traslados (puesto el transporte público es muy limitado) y lamentablemente, no se te pudieron suministrar las sillas solicitadas. Tendrías que haber reservado con mucha más antelación de la que lo hiciste. A pesar de haber reservado con poca antelación y a pesar de no ser obligatorias las sillas, el operador te hizo un descuento de £20 lo cual consideramos más que justo. También nos hemos puesto ya en contacto contigo para asegurarte de que se te suministrarán las sillas para el traslado de vuelta, por lo que no entendemos la razón de este comentario. De todas formas, si te parece vergonzoso y te sientes estafado, puedes cancelar el servicio y te devolveremos el dinero sin problema. Un saludo.
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Cristina
26-12-2017
Transfer from Gatwick to London
Estoy muy contenta con el servicio.
Osvaldo Luis ha sido muy atento, amable eficaz.
Lo recomiendo.
M
Maria
26-12-2017
Transfer from Heathrow to London
El servicio proporcionado me ha parecido muy bueno, tanto a nivel de la compañía, que ha estado en contacto con nosotros en todo momento, y nivel del conductor que también. El trato recibido por su parte ha sido excelente, muy atento, amable y servicial. Un 10 para Iberotransfers y un 11 para nuestro conductor.
M
Maribel
25-12-2017
Transfer from Heathrow to London
Me ha sorprendido gratamente el excelente servicio que nos ha proporcionado Iberotransfers, poniéndose en contacto con nosotros el día de antes y facilitándonos toda la información necesaria. Del mismo modo, Iván, nuestro conductor asignado, se comunicó conmigo vía mail el día anterior. La recogida en el aeropuerto fue perfecta. Ivan estaba esperándonos puntualmente en salidas, nos ayudó con nuestro equipaje y nos condujo perfectamente a nuestro hotel. El coche de lujo, con limpieza impecable y botellas de agua de cortesía. Extraordinario. Gracias Iván. Totalmente recomendables.
J
Juan Carlos
25-12-2017
Transfer from Stansted to London
El conductor fue muy amable y se esforzó en todo momento por hacer el viaje muy agradable
H
Hector Ricardo
25-12-2017
Transfer from Gatwick to London
Excelente trato del chofer ( Francisco José) no asesoró en todas nuestra dudas. Muy buena persona.
J
Javier
25-12-2017
Transfer from Stansted to London
Estupenda la atención de Mohamed desde el principio hasta el final de servicio. Nos comunicamos por WhatsApp desde el día anterior hasta justo antes de aterrizar. Sin duda un servicio profesional, serio y puntual.
G
Gema
25-12-2017
Transfer from Heathrow to London
Todo excelente, puntualidad, amabilidad, buen servicio. Un chofer excelente
M
Milena
25-12-2017
Transfer from Gatwick to London
El viaje muy agradable debido a la buena conversación del conductor y a su predisposición para guiarnos y asesoranos en nuestra estadía. Recomendaría este servicio a quien me lo pidiera.
M
Mari
25-12-2017
Transfer from Gatwick to London
Sin duda alguna el servicio ha estado ejemplar. Tener personal con tan grado de profesionalidad hace enriquecer la identidad de la empresa. Enhorabuena !! Muchas gracias por todo.
C
Carlos Javier
24-12-2017
Transfer from Gatwick to London
Buen servicio,puntual y muy atento
Gracias
D
Dolores
24-12-2017
Transfer from Gatwick to London
Hola ,estamos muy contentos con Francisco José ,Es muy responsable y muy atento,estuvimos encantados con él.
Lo vamos a recomendar a nuestros amigos. Seria posible que el nos llevará de nuevo ? Encantados con el servicio. Felices Fiestas.
M
Maria Laura
24-12-2017
Transfer from Gatwick to London
Todo perfecto. El chofer Francisco Jose nos asesoro como visitar londres y nos informo de muchas cosas. Recomendable!!
M
Manuela
23-12-2017
Transfer from Stansted to London
Nos a servido de mucho, excelente muy agradable José Antonio nos orientó mucho y se lo agradecemos y el servicio genial nos dio mucha tranquilidad el que nos estuviese esperando le doy un 10 , perfecto
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