Real reviews

The nicest most helpful drivers ever. On time (early actually) I would highly recommend this company!

Para repetir. Todo excelente

El traslado fue estupendamente, y el conductor, Xavier, excelente, estuvo atento siempre en todo momento para hacernos el viaje muy agradable. Muchas gracias Xavier por todo.

Muy buen servicio y sobre todo muy cómodo. Sin duda lo usaríamos de nuevo.

Bien aunque hubo un cambio de conductor a ultima hora. El nuevo se puso en contacto con nosotros durante el vuelo y no pude recibir ni mail ni washapp por estar volando. Una vez en el aeropuerto al no poderle avisar cuando aterrizamos por no haber recibido mail ni wash tuvimos que esperar un buen rato hasta que vino a buscarnos

Recomendable

todo perfecto ,puntual y Daniel fue encantador con nosotros.

Nos ha gustado tanto que hemos pedido que vuelva a llevarnos al aeropuerto el mismo conductor, Florentino. Súper puntual, muy buena persona y excelente servicio un 10! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bueno y agradable

Muy facil las gestiones. Te tienen informado en cada momento con mensajes sobre tu reserva. El conductor muy agradable, nos resolvio muchas dudas sobre el viaje y repetiremos a la vuelta.

Super puntual. El conductor increible y nos orientó sobre el transporte por Londres y como llegar a los monumentos.
Sin duda repetiremos y lo recomendaremos.
Muchas gracias!!!!

Un gran profesional

Todo perfecto

Todo fue perfecto. Gracias.

Fran fue muy puntual , amable y predispuesto a ayudarnos ante cualquier imprevisto. Gracias Fran ;-)

El traslado bien, aunque tuvimos algún problema con el tráfico.

Estupendo. Fernando fue en todo momento muy amable y eficiente. Quince minutos antes de la hora de recogida ya estaba esperándome en la puerta de mi hotel.
Muy recomendable y repetiré con ellos sin dudarlo.

No recomendaría Iberotransfer. Viajo regularmente a Londres, es la primera vez que contrato el transfer con esta compañía y será la última.

El conductor debería haber llegado a las 00h y llegó exactamente a la 1:34h. Un retraso de más de una hora y media no es aceptable. El motivo fue que, supuestamente, pinchó una rueda... pero es curioso que esto nos lo avisara a las 00:50h (casi una hora después de la hora pactada), y de ser así debería haberlo comunicado a la empresa y enviar a otro compañero.

Además la comunicación fue nefasta (ni por móvil ni por mail), así que nos sentimos muy defraudadas y con verdaderas dudas de si alguien vendría a recogernos al aeropuerto o si buscar un servicio alternativo (aunque ya lo habíamos pagado con Iberotransfer).

Desde el sábado por la noche estuvimos enviando mails al Servicio de Atención al Cliente, nadie nos contestó hasta el martes por la mañana. Así que tanto la calidad del servicio (hora y media tarde) como de la comunicación (casi 3 días después) deja mucho que desear.

Cuando por fin tuvieron a bien contestar los mails, nos pidieron disculpas, y por las molestias ocasionadas nos devolvían 25 GBP.

Esto nos sorprendió mucho (para mal) por varias razones: hemos visto en comentarios que en casos así la empresa ha reembolsado el importe completo al cliente (no solo una parte como es nuestro caso), adicionalmente el conductor que nos recogió nos indicó que se había comunicado con sus jefes para explicar lo sucedido y solicitar que nos reembolsaran ese trayecto y, cuando además en vuestra propia web se indica claramente en el punto 16 de FAQ Londres lo siguiente: “El conductor os esperará gratis hasta un máximo de 1 hora después de la hora de aterrizaje. A partir de ese momento, los primeros 30 minutos adicionales conllevan un suplemento de parking de £6, aumentando a £16 por cada periodo de 30 minutos sucesivo.”
Si por cada media hora de retraso por parte del cliente lleva un coste extra de 22 GBP, deberían reembolsar como mínimo 66 GBP por la hora y media de retraso, no 25 GBP. Por lo visto que un empleado no cumpla su función (aunque sea por causas externas) tiene mayor precio que el tiempo de un cliente.

Así como la Ida fue un verdadero desastre y quedamos muy a disgusto, también es justo indicar que la Vuelta fue sin incidencias. En cualquier caso, en Londres hay muchísima oferta de transfer, por lo que no volveremos a arriesgarnos a tener un servicio tan decepcionante.

Todo ok.El vehiculo y conductor confirmados por Iberotransfers puntuales a la hora acordada.

Muy buena opinión. Trato excelente y puntualidad