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Real reviews written by users who have used our airport transfers services in London.
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A
Antonio
24-06-2019
Transfer from Gatwick to London
El servicio fue excelente y destaca la profesionalidad de Aldo Mauricio.
S
Siti Sha'idah
24-06-2019
Transfer from London to Heathrow
Ive booked transfer for both my london arrival (10th June) and departure (21st June).
Cons - For arrival, despite booking 2 vans in my booking request for myself and 14 others family members and our luggages, only 1 driver turn up. He then asked me if I needed the 2nd van, which I obviously need, and only then did he call for the 2nd driver.
Pros - Despite the mixed-up, The 1st driver was quick to make the arrangements and the 2nd driver immediately communicated to us via text that he is 20 mins away.
Van was also comfortable and clean. The drive to my destination was smooth.
Cons - For departure, as Ive learnt from my arrival experience. Ive texted the main driver, Sarah, as per the details given in the email, the day before my departure pick-up and confirm with her that I needed 2 vans for my 12 pax entourage and she confirm that 2 vans will be coming.
On the departure day, Sarah was late. When she finally arrived, her van was too small to even fit 2 large size luggages. This is unacceptable as Ive stated 12 pax with luggages (6 pax per van) and her’s cant even fit 2 large and 2 medium size luggages. Sarah was even making a comment that we should have booked a 2nd van, to which my sister replied, we did and the 1st van (Driver Patrizio) has already left with most of the luggages.
Pros - Patrizio was nice and helpful. He came 10mins early and was ever so helpful with our luggages. When we were already enroute to heathrow and he overheard me talking with my sister on the hp that the luggages may not fit in Sarah’s van, he had offered to return back and help with the rest of the luggages.
His van was clean and very comfortable. The trip to heathrow was a smooth and pleasant one.
I would still use and recommend anglotransfers to others despite these minor setbacks.
L
Laura
24-06-2019
Transfer from Stansted to London
El trato excelente , el trayecto fue muy ameno y muy puntual
A
Alberto
24-06-2019
Transfer from Heathrow to London
El conductor no hablaba español. Tuvimos que esperar 10 minutos a que llegara. No trajo la silla para el niño de 5 años que habíamos pedido.
Response from anglotransfers:
Lamentamos enormemente lo ocurrido en vuestro traslado de ida. Por problemas de disponibilidad de última hora, se os tuvo que asignar a un conductor inglés sin la silla infantil solicitada. Ello provocó que tampoco se os pudiese avisar con tiempo suficiente. Lo sentimos de verdad. Puesto que no se cumplió con parte del contrato establecido, y en cumplimiento de este, procedemos a realizar una devolución del adelanto pagado para compensar de alguna forma por todas las molestias ocasionadas.
TranslateE
Elena
24-06-2019
Transfer from Stansted to London
Rob, el conductor es muy amable, el transfer fue perfecto.
O
Oscar
24-06-2019
Transfer from Stansted to London
El traslado fue genial. Nuestro conductor, Mohammed, a parte de hablar genial español nos contó cosas durante todo el viaje el cual se hizo muy ameno. Muchas gracias.
J
Juan Angel
24-06-2019
Transfer from Stansted to London
El conductor llegó 20 minutos tarde y no nos vino a buscar al punto de encuentro donde se había quedado inicialmente.
Además no era español ni lo hablaba, por lo que la comunicación fue muy complicada hasta el punto de tener que pedir ayuda a una persona local para poder entender lo que nos decía por teléfono.
El vehículo estaba sucio y con la presión de las ruedas baja con el peligro que esto conlleva.
No tenía conocimiento de si el recorrido estaba pagado con anterioridad, con lo que se tuvo que esperar 5 minutos para que lo comprobara.
Un desastre.
Response from anglotransfers:
Lamentamos enormemente que no quedaras satisfecho con los servicios prestados, pero te agradecemos enormemente que nos has informado sobre estas incidencias, pues claramente el conductor no cumplió con parte de nuestras políticas de empresa. Vamos a hablar con el y dejar de asignarle servicios hasta que todas las incidencias hayan sido resueltas. En cuanto al idioma del conductor, hiciste la reserva con menos de 48h de antelación, por lo que, en estos casos, tal y como se informa en la web, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. Lo sentimos.
TranslateS
Santiago
24-06-2019
Transfer from Gatwick to London
El trato con Mustapha fue perfecto. Muy amable y atento.
J
Juan Carlos
24-06-2019
Transfer from Gatwick to London
Todo muy bien y el conductor excelente
F
Francisco Javier
24-06-2019
Transfer from Gatwick to London
Muy descontento con el servicio por varios motivos:
1. A la llegada no sabiamos donde estaba el conductor. Pensabamos que nos avisaria con algun cartel o similar con nuestro nombre en la terminal de llegadas y no fue asi. Estaba con el coche aparcado en un parking del aeropuerto. Nos llamo un par de veces para avisarnos de donde estaba pero se le oia muy mal por el telefono con lo cual media hora estuvimos dando vueltas por el aeropuerto ...
2 Cuando por fin conseguimos hablar por telefono y encontrarnos resulta que el coche no tenia las sillas que habiamos solicitado para los niños. Si el problema era el modelo de coche,porque no nos lo dijeron antes de confirmar la reserva?
3. Segun si web, Todos los conductores son españoles o hablan español. Esto es falso,le pregunte al conductor y me dijo que no hablaba español.
Estamos valorando presentar una reclamación formal por los incumplimientos varios del servicio contratado,que he detallado.
Saludos
Response from anglotransfers:
Lamentamos enormemente lo ocurrido en vuestro traslado de ida. El conductor no os estuvo esperando en el hall de llegadas sosteniendo un cartel con vuestro nombre como estaba previsto puesto que llegó justo de tiempo debido a una retención de tráfico imprevista. Por ello, consideró que sería más rápido y eficiente que os dirigierais directamente hasta donde se encontraba el. Adicionalmente, por problemas de disponibilidad de última hora, se os tuvo que asignar un vehículo premium con conductor inglés y sin la silla infantil solicitada. Ello provocó que tampoco se os pudiese avisar con tiempo suficiente, por lo que, puesto que no se cumplió con parte del contrato establecido, y en cumplimiento de este, procedemos a realizar una devolución de parte del importe pagado para compensar de alguna forma por todas las molestias ocasionadas. Lo sentimos de verdad.
TranslateS
Secundino
23-06-2019
Transfer from Stansted to London
Fantastico servicio,pendientes 24 horas antes y contacto personal con el conductor desde unas cuantas horas antes del traslado.
Tengo que hacer mencion especial a Mohammed,el chofer asignado,una gran persona y excelente profesional,que nos dio un trato fenomenal y fue muy cercano con toda la familia. Un 10 para el.
R
Rosa
23-06-2019
Transfer from Southend to London
Olivien no hablaba Español, pero fue amable en el trato. Todo tal como se esperaba
J
Jose Manuel
23-06-2019
Transfer from Stansted to London
Conductor muy agradable y amable
A
Aditi
23-06-2019
Transfer from Heathrow to London
Excellent service by our driver.
On time pick up from the airport.
Comfortable seating and smooth driving.
Clean, good car.
A
Aditi
23-06-2019
Transfer from London to Heathrow
Great service.
Good clean car
Friendly punctual cooperative driver Mr.Rajkumar
Comfortable ride.
Thank you
M
Maged
23-06-2019
Transfer from Heathrow to London
Thank you for the professional still friendly service we got, all went well!!
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