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Real reviews written by users who have used our airport transfers services in London.
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O
Olga
30-10-2019
Transfer from Stansted to London
Hubo un problema con el coche del conductor asignado pero inmediatamente lo solucionaron, cambiando de conductor. La mala suerte fue que no hablaba espalo pero fue muy atento y servicial.
J
Josu
29-10-2019
Transfer from London to Stansted
fantastico conductor, un viaje seguro y tranquilo, gran amabilidad de Giovanni
F
Francisco Fernando
29-10-2019
Transfer from London to Heathrow
Me ha gustado mucho el servicio. Fue flexible, ya que el día de antes tuve que variar la hora de recogida. Fue puntual. Y el trato dispensado fue muy bueno. Gracias.
M
M Mar
29-10-2019
Transfer from London to Southend
Todo perfecto. El conductor (Francisco Jose) se puso en contacto con nosotros un día antes para confirmar la hora del traslado y acudió puntual. El trayecto nos resulto muy ameno. Gracias Fran por todo
A
Antonio
29-10-2019
Transfer from London to Heathrow
buenos días
no hubo ningun problema, todo perfecto, el conductor fue puntual y muy agradable,
saludos
L
Laura
28-10-2019
Transfer from Stansted to London
Todo muy correcto , Yasser nos estaba esperando en nuestro destino y nos llevó a nuestra casa estupendamente . Todo perfecto
F
Francisco Javier
28-10-2019
Transfer from Gatwick to London
Simplemente quiero informar a los posibles clientes lo que me ocurrió el pasado sábado 26 de Octubre con ibertransfers. Tenia un traslado contratado con esta empresa, pero mi vuelo se retraso. 2 horas antes de la hora reservada, avise al conductor con un mensaje, para que no fuese aun al aeropuerto. Finalmente fueron 6 horas de retraso. La empresa me contesta que como han pasado mas de 3 horas y según pone en el contrato, cancelan mi traslado pero si que me lo van a cobrar.
Les comento esto para que lo tengan en cuenta, lean bien las bases y que sepan que si tienen la mala suerte de que su vuelo se retrasa mas de 3 horas, ademas esta empresa les dejara tirados y les cobraran un servicio que no han realizado, y te dicen que ya te va a indemnizar la compañía aérea por retrasarse mas de 3 horas. Esta es la atención al cliente que tiene esta empresa. Me llegaron a decir que podía contratar otro servicio para cuando llegase, pero debería volver a pagarlo.
Response from anglotransfers:
Lamentamos enormemente el retraso de su vuelo, pero como ya le hemos explicado en reiteradas ocasiones, la razón por la existe esta cláusula estándar en nuestros términos y condiciones en los que no podemos garantizar la recogida para retrasos en vuelos superiores a 3 horas es porque la disponibilidad y tiempo de los conductores es limitada y tiene un coste, tanto dinerario como organizativo. Como nos gustaría que comprendiese, no es posible tener a un conductor parado todo un día a la espera de que compañía aérea decida volar. ¿Qué hacemos si finalmente se cancela su vuelo? ¿Qué hacemos con todos los demás servicios que tiene asignado dicho conductor? A raíz de esta problemática común en todas las empresas del sector turístico, existe la normativa europea EU261 en la que obliga a las compañías áreas a compensar a todos sus pasajeros por todos los gastos generados por un retraso superior a 3 horas con hasta 250€ por persona. Usted no va a perder su dinero, pues le hemos enviado la factura del servicio (cancelado por usted 2 horas antes de la recogida) e instrucciones detalladas de cómo realizar la reclamación. La responsable del retraso y de todos los perjuicios ocasionados es su aerolínea y no nosotros, los cuales somos unos damnificados igual que usted. Nos gustaría añadir que en ningún momento le dejamos tirado, pues le ofrecimos la posibilidad de prestarle un nuevo servicio a su llegada, siempre y cuando tuviéramos disponibilidad, pero nunca nos confirmó la nueva hora de llegada (pues no la sabía), siendo ese precisamente el problema con los retrasos… Podemos asumir los costes y consecuencias de tener a un conductor esperando hasta 3 horas, pero no más. Lo sentimos.
TranslateS
Soledad
27-10-2019
Transfer from London to Gatwick
Perfecto el servicio y el conductor!!!
recomendable 100%
T
Tzujung
27-10-2019
Transfer from London to Heathrow
Really bad experience, driver is singing loud on the way to the airport, and i paid £100 which driver should give £25 changes, but driver start to claim that he need to charge £10 waiting fee for waiting 5 mins!!!! and he has no changes, so he will take £100 !!! what!!!! Finally i ask counter inside airport to give driver £85, with 10 pounds waiting fee.... im in a rush and with babys... wont recommend if you are foreigner and with baby or kids ....
M
Matilde
27-10-2019
Transfer from Heathrow to Gatwick
Excelente fue el traslado. Gracias!
C
Carolina
26-10-2019
Transfer from Stansted to London
Estuvo todo de 10!! La atención, preocupación por la hora de llegada, traslado, etc..... muy recomendable!!
E
Eva
26-10-2019
Transfer from Gatwick to London
Muy satisfechos con el servicio . Gracias!!!!!
C
Claudio
26-10-2019
Transfer from London to Stansted
Muy puntual , vehículo en buen estado su interior y conductor agradable.
L
Luzia
26-10-2019
Transfer from Gatwick to London
Very easy to book online
Very profissional driver
Excelent company
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