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Real reviews written by users who have used our airport transfers services in London.
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J
JOSE
07-06-2022
Transfer from London to Gatwick
En el contrato que realice con ustedes era un transfer con conductor de habla español.
Cual es mi sorpresa que me envían un conductor solo de habla inglesa con una presencia poco profesional , con camisetas y pantalones cortos.
Nos costo reconocer que era el chofer primero por su vestimenta y luego por no hablar español. dejo el coche en una calle lateral del hotel ( no en la puerta ) y no realizo ninguna intención de ayudar con las maletas.
Por parte de la empresa deberían de haber comunicado si hubiera un problema en no tener chofer de habla española . Con 24 horas antes comunican el chofer asignado y sin ningún comentario mas.
Lo normal es dejar opinar sobre el cambio y si no me va bien el cambio resolver el contrato.
Espero que este comentario tenga una contestación lógica en corto plazo. en caso de no tener contestación publicaremos por redes sociales y pensare en realizar una reclamación para difundir lo máximo posible la manera de actuar .
Veo según comentarios en redes que es bastante frecuente esta practica.
Evidentemente no voy a volver a contratar a una empresa que genera publicidad engañosa.
Response from anglotransfers:
Ante todo, le pedimos disculpas por no haberle podido asignar un conductor de habla española como estaba previsto.
Créanos que entendemos perfectamente su frustración y malestar (pues a nosotros nos sabe peor). No tenemos por qué darle ninguna explicación, pero al conductor español que iba a cubrir su servicio, tuvo una incidencia con su vehículo el viernes y no pudo hacer ningún servicio el fin de semana. De todas formas, en cumplimiento del contrato de servicio aceptado por usted y para compensarle por el idioma, le asignamos un vehículo de categoría superior (BMW Serie 5).
Le enviamos nuestros teléfonos de emergencia, WhatsApp y detalles del conductor asignado 24 horas antes del servicio -como a todo el mundo. En caso de no estar conforme nos podría haber contactado y le hubiéramos intentado buscar una solución. Pero no lo hizo. Tan solo le pidió directamente al conductor cambiar varias veces la hora de recogida - el cual aceptó sin queja alguna.
En cuanto a su vestimenta, el conductor llevaba con un polo, pantalones chinos cortos y unos mocasines. No iba con traje y corbata pero nunca jamás hemos tenido una queja de este conductor por su vestimenta, la verdad.
Su hotel estaba ubicado en plena calle Bloomsbury, con un carril bici frente a la puerta y sin zona de carga y descarga, por lo que los conductores siempre aparcan en la calle aledaña. Nuevamente, jamás hemos recibido una queja de está índole, pues es imposible aparcar de forma segura y legal en la puerta de este hotel.
Y para finalizar, creemos que igual está usted exagerando un poco con que en muchos comentarios de redes lee que esta práctica es bastante frecuente. ¿Cuántas quejas hay del idioma de los conductores sobre el total de los comentarios? Nosotros diríamos que son ínfimas, pero está usted en su derecho de publicar y difundir lo que quiera donde quiera, siempre y cuando no mienta.
E
Emanuel
06-06-2022
Transfer from Gatwick to Edgware
El vuelo se había retrasado un par de horas por problemas en EasyJet y sin embargo en Gatwick nos estaba esperando un chofer (aunque no era el que se había presentado al principio) nos llevó Dani. Un conductor correcto y rápido. Gracias por el servicio!
G
Gema
06-06-2022
Transfer from Gatwick to London
Fue todo perfecto. Cuando llegamos al aeropuerto había mucha cola para salir por el control y mandamos un wapsap al chofer y enseguida nos contesto y nos tranquilizamos sabiendo que nos esperaba. El chofer era muy amable.
A
Angela
05-06-2022
Transfer from Gatwick to London
El driver Daniel, inmejorable. Enhorabuena!
S
Susan
05-06-2022
Transfer from Gatwick to London
Punctual and exquisite service. They made me feel like a real VIP. 100% recommended. Driver’s name was Marc. Thank you!
C
Changzheng
04-06-2022
Transfer from Heathrow to London
Very good driver. I will recommend anglotransfers to my friends.
C
Carrie
04-06-2022
Transfer from Heathrow to London
Great company. Waiting for me when I
came thru customs Driver was personable, helpful and efficient. I will definitely use their services again.
J
JOSE
04-06-2022
Transfer from Gatwick to London
Buen servicio , coche impecable y gran profesional
Hablaba español perfectamente que era el motivo básico que se eligió este servicio.
A
Arthur
03-06-2022
Transfer from London to Heathrow
Excellent service. Marcos Sapelli was friendly and arrived exactly at the appointed hour (3 am!) and promptly got us to Heathrow in plenty of time. I loved how we received an email the day prior- confirming our transfer and providing details about the driver. Highly recommend.
f
fernando
03-06-2022
Transfer from Stansted to London
comunicacion excelente con los conductores estaban antes de q lleguemos y nos esperaron rapido y muy serio servicio super recomendable
M
Maryam
03-06-2022
Transfer from London to Heathrow
Very clean car and friendly driver.
C
Christina
02-06-2022
Transfer from Stansted to London
We used a car service from Stansted into central west London. Unfortunately we were very unimpressed with the service. The driver was not welcoming, bordering on rude, when we tried to find him in the airport arrivals hall. But what was worse was the drive itself into London. The driver took one of the worst possible routes, making the journey take a lot longer than it should have. At one point, he actually did a U-Turn on the motorway and went the opposite direction for a few KMs. I’m not sure why he thought it was logical to take a route thru central London during rush hour. In addition, his driving was very chaotic. At one point on the motorway, he slammed on his brakes so hard that all of us passengers and our bags went flying. He didn’t even apologize or acknowledge what had happened. While we used Anglo Transfers previously and had a positive experience, this journey has led me to never using Anglo transfers again.
A
Ana Maria
02-06-2022
Transfer from Gatwick to London
Muy positivo lo recomiendo total,el avion llego con bastante retraso ,pero Ivan (que fue nuestro conductor)espero pacientememte,Ivan fue muy amable y atento todo perfecto
M
Miguel Angel
01-06-2022
Transfer from London to Stansted
Viaje muy rapido y comodo. Muy recomendable.
Cuando vuelva a Londres repetire, ya que es la mejor forma de llegar directo al hotel
M
Miguel Angel
01-06-2022
Transfer from Stansted to London
Muy buen viaje. Conductor experto. Muy recomendable
G
Graciela
01-06-2022
Transfer from Gatwick to London
Muy agradable el viaje el Sr Ilias muy simpatico y agradable.
Gracias y hasta una proxima
M
Manuel
01-06-2022
Transfer from Gatwick to London
Más que excelente. David es un profesional como la copa de un pino. Felicidades.
R
Rebeca
01-06-2022
Transfer from Stansted to London
Perfecto. Puntualidad, comodidad y conductor (español tal como indican en la web). Muchas gracias
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